INTERNATIONAL ORDERING GUIDE｜海外からのご注文について
Please read our website policies carefully before placing an order. By completing your purchase, you acknowledge that you have read and agreed to these terms.
01. ACCOUNT REGISTRATION｜会員登録
- Click "REGISTER" and fill in your basic information. After registration, please check your email for the verification message.
「会員登録」をクリックし、必要事項をご入力ください。登録後、メールボックスに届く確認メールをご確認ください。 - Click the verification link in the email to activate your account.
メール内の認証リンクをクリックして、アカウントを有効化してください。 - Log in again to start shopping.
再度ログインすると、お買い物いただけます。
02. ORDERING INFORMATION｜ご注文について
- Please enter your complete recipient information and international shipping address. All shipping information must be provided in English. Please make sure your address, postal code, and contact number are correct.
お届け先情報はすべてご入力ください。住所、郵便番号、電話番号に誤りがないか、送信前に必ずご確認をお願いいたします。 - Required information includes your full name (as shown on your identification document), postal code, complete address, and contact number.
ご入力いただく情報は、身分証明書に記載されている氏名、郵便番号、住所、電話番号です。 - If a package cannot be delivered or is returned due to incorrect shipping information, the buyer will be responsible for the reshipping costs.
お届け先情報の誤りにより配達できず、荷物が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。 - We offer worldwide shipping. If your country or region is not available at checkout, please contact us by email.
世界各国への発送に対応しております。ご注文時にお届け先の国・地域を選択できない場合は、メールにてお問い合わせください。
03. PAYMENT METHOD｜お支払い方法
- International orders are accepted via credit card and PayPal only. All credit card payments must be processed through the PayPal platform.
海外からのご注文は、クレジットカードまたは PayPal でのお支払いのみ承っております。クレジットカードでのお支払いは、PayPal を通じてお手続きください。 - A 10% international transaction and handling fee applies to all international orders.
海外注文には、国際取引・決済手数料として、ご注文金額の 10% を申し受けます。
04. INTERNATIONAL SHIPPING｜海外配送
- Orders will be prepared for shipment within 3–5 business days after payment is completed, in the order received.ご注文はお支払い完了順に、3～5営業日以内に発送いたします。
- All international orders are shipped via Chunghwa Post International Air Parcel Service. Please refer to the Chunghwa Post website for shipping rates.
海外発送には中華郵政の航空小包を利用しております。送料については、中華郵政の公式サイトをご確認ください。 - Delivery times vary depending on the destination, customs procedures, and postal service conditions. Please refer to the Chunghwa Post website for further information.
お届けまでの日数は、お届け先や通関手続き、配送状況によって異なります。詳しくは中華郵政の公式サイトをご確認ください。 - Once your order has been shipped, tracking information will be provided. You can check your order status under My Account.
発送後、追跡情報をご案内いたします。マイアカウント よりご注文状況をご確認いただけます。
05. CUSTOMS DUTIES & IMPORT TAXES｜関税・輸入税について
Customs duties, import taxes, and other local charges may apply depending on the destination country or region. These fees are the responsibility of the recipient.
お届け先の国・地域によっては、関税、輸入税、その他の諸費用が発生する場合がございます。これらの費用はお客様のご負担となります。
06. ORDER CHANGES & CANCELLATIONS｜ご注文の変更・キャンセル
Orders cannot be modified once placed. If you wish to cancel your order, please contact us as soon as possible. Cancellations may not be possible once the order has entered the packing or shipping process.
ご注文完了後の内容変更はお受けできません。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。梱包・発送作業に入った後は、キャンセルをお受けできない場合がございます。
07. 未領取及退件 UNCLAIMED & RETURNED PARCELS｜未受取・返送について
If a package is returned due to reasons attributable to the recipient, including incorrect shipping information, failed delivery, failure to collect the parcel, refusal of delivery, or unpaid import charges, the recipient will be responsible for the additional shipping costs.
We will contact you once the returned package has arrived to arrange reshipment and payment of the additional shipping fee.
お届け先情報の誤り、不在、保管期限内の未受取、受取拒否、関税・輸入税の未払いなど、お客様のご事情により荷物が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。
返送された荷物が当店に到着次第、再発送に必要な送料のお支払いについてご連絡いたします。
08. RETURNS & CUSTOMER SERVICE｜返品・交換・アフターサービス
For international orders, returns or exchanges are not accepted for non-defective items.
海外からのご注文につきましては、不良品を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
If you receive a defective or incorrect item, please contact us as soon as possible after delivery. Kindly provide your order number, the name of the affected item, a description of the issue, and relevant photos so we can assist you.
商品に不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後お早めにご連絡ください。ご注文番号、該当商品の名称、不具合の詳細、および商品の写真をお送りいただければ、対応させていただきます。
09. CONTACT｜お問い合わせ
If you have any questions regarding your order, please feel free to contact us via email.
ご注文に関するご質問がございましたら、メールにてお気軽にお問い合わせください。
SOMESORTOF.FERN reserves the right to review and accept orders. We reserve the right to cancel any order in the event of payment irregularities or suspected fraudulent or abnormal ordering activity.
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